Безопасные товары, уверенные потребители

«Безопасные товары, уверенные потребители» («Safe Products, Confident Consumers») — девиз Всемирного дня прав потребителей в 2026 году. Цель — привлечь внимание к праву потребителей на безопасность товаров в эпоху онлайн-торговли и глобальных цепочек поставок. 

Актуальность темы обусловлена тем, что последствия небезопасных товаров — угроза жизни, здоровью и имуществу покупателей: от детских игрушек с токсичными красителями до электроники, вызывающей пожар. 

Законодательные нормы

В России безопасность товаров для потребителей регулируется Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. 

Некоторые особенности законодательства:

• Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара в течение установленного срока службы или срока годности. Если срок службы не установлен, изготовитель обязан обеспечить безопасность в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. 
• Если для безопасного использования товара, его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар, на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец — довести эти правила до сведения потребителя. 
• Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара он причиняет или может причинить вред, изготовитель обязан незамедлительно приостановить его производство до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию товара из оборота и отзыву от потребителя. 

Рекомендации

Некоторые рекомендации для потребителей по вопросам безопасности товаров:

• Требовать информацию о товаре: состав, срок годности, условия безопасного использования, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке — тревожный сигнал. 
• Проверять товар перед покупкой — изучать отзывы, искать результаты независимых испытаний, проверять наличие сертификатов соответствия. 
• Быть внимательным при онлайн-покупках — скептически относиться к подозрительно низким ценам на известные бренды, проверять репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата. 
• Реагировать на нарушения — при обнаружении опасного товара сообщить об этом продавцу, написать ему обращение, а если продавец игнорирует доводы, — обратиться в Роспотребнадзор. 
• Поддерживать легальный бизнес — покупая контрафактную или несертифицированную продукцию, потребитель финансирует теневой рынок, не отвечающий требованиям закона. 

Организации

Защитой прав потребителей и вопросами безопасности товаров занимается Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). На сайте Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru) есть государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), в котором можно ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. 

Информация взята из открытых источников сети Интернет