В Консультационный центр для потребителей обратилась девушка с просьбой помочь вернуть денежные средства за приобретённые билеты на зрелищное мероприятие «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» (место проведения — Ледовый дворец «Марий Эл», г. Йошкар-Ола), которое было перенесено на год. Специалист консультационного центра подготовил претензию в адрес организации, ссылаясь на положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при изменении условий оказания услуги, в том числе переносе мероприятия, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Претензия была удовлетворена в полном объёме, денежные средства возвращены заявителю.