ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» в связи с ситуацией в Турецкой Республике сообщает:
за разъяснениями в целях защиты своих прав, граждане могут обращаться в Консультационный центр для потребителей по телефону «горячей линии»:
8 (8362) 45-19-33 - с 10.00 до 16.00 (перерыв с 12:00 до 12:30).
e-mail: fguzZpp@yandex.ru
и в консультационные пункты для потребителей
филиала в Волжском районе по телефону: 8 (83631) 4-99-90 - с 10.00 до 16.00;
отдела в Звениговском районе филиала в Волжском районе по телефону: 8 (83645) 7-10-38 - с 10.00 до 16.00;
филиала в Горномарийском районе по телефону: 8 (83632) 7-12-83- с 10.00 до 16.00;
филиала в Сернурском районе по телефону: 8 (83633) 9-72-20 - с 10.00 до 16.00;
филиала в Советском районе по телефону: тел: (83638) 9-42-86 - с 10.00 до 16.00
Кроме того, граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по телефонам: 8-800-707-61-77, 68-19-44, с 10:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45)
Электронное обращение можно направить в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по адресу sanepid@12.rospotrebnadzor.ru.
Всем заинтересованным гражданам рекомендуется не отказываться от предложений туроператоров и турагентов об изменении заключенного договора в целях достижения разумного взаимоприемлемого решения, которое позволит избежать обращения в суд. Тем более, что попытка договориться (если в дальнейшем потребитель решит все-таки реализовать право требовать возвращения денежных средств в судебном порядке) при наличии документированной информации (например, в виде переписки с туроператором или турагентом) может быть использована в суде как дополнительный аргумент, чтобы суд вынес решение в пользу потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта (если изменить договор не представляется возможным по объективным причинам).