Отчет с 28.01. по 01.02.2013 г.

Специалистами  Консультационного центра и пунктов в период  с 28 января по 01 февраля 2013 года проведено 17 устных консультаций по правоприменению потребительского законодательства, о дальнейших действиях, требованиях и правах потребителя в конкретной ситуации.
    КЦ    КП
Волжский район    КП
Звениговс
кий район    КП
Моркинс
кий район    КП
Советский район    КП
Сернурс
кий район    КП
Горномарий
ский район    Всего
Тематика вопросов    По телефону    На личном приеме    По телефону    На личном приеме    По телефону    На личном приеме    По телефону    На личном приеме    По телефону    На личном приеме    По телефону    На личном приеме    По телефону    На личном приеме    
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей    1                                                        1
Услуги ЖКХ    1                1                                        2
Долевое строительство жилья                                                            
Услуги связи                                                            
Туристические услуги                                                            
Деятельность кредитных организаций                                                            
Бытовые услуги                                                            
Медицинские услуги                                                            
Образовательные услуги                                                            
Транспортные услуги                                                            
Продажа продовольственных товаров                                                            
Сложная техника (в т.ч. бытовая)    3                                                        3
Мобильные телефоны    1                                    1                    2
Обувь    1                                                        1
Одежда                                    1    1                    2
Парфюмерно-косметические товары                                                            
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней                                                            
Аудиовизуальные произведения и фонограммы                                                            
Строительные материалы и изделия                                                            
Мебель                                                            
Двери                                                            
Пластиковые окна                                                            
Автомобили                                                            
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения    1        1                                                2
Услуги общественного питания                        1                                    1
Оформление ценников                                                            
Прочее    3                                                        3
Всего    11        1        1    1            1    2                    17

Наибольшее количество обращений пришлось на такие сферы потребительского рынка как:
-услуги ЖКХ – 2, потребителям разъяснены положения законодательства и перенаправлены в  Государственную жилищную инспекцию при Министерстве строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства (г. Йошкар-Ола, б. Победы, д. 5А; телефон (8362) 42-20-23).
- купля-продажа технически-сложных товаров бытового назначения – 3, потребителям разъяснены ст. 18 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1, Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации",  Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров";
- купля-продажа сотовых телефонов – 2,  потребителям разъяснены ст. 18 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1, Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации",  Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров";
- купля-продажа одежды – 2, потребителям разъяснены ст. 18, 25 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1.
-  продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения – 2, потребителям разъяснены ст. 18 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1, Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации";
- прочие вопросы – 3, даны консультации, переадресованы.
В ходе проведенных консультаций разработан проект претензии по купле-продаже одежды.