Специалистами Консультационного центра и пунктов в период с 04 февраля по 08 февраля 2013 года проведено 27 устных консультаций по правоприменению потребительского законодательства, о дальнейших действиях, требованиях и правах потребителя в конкретной ситуации.
|
|
КЦ |
КП Волжский район |
КП Звениговс кий район |
КП Моркинс кий район |
КП Советский район |
КП Сернурс кий район |
КП Горномарий ский район |
Всего | |||||||
|
Тематика вопросов |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме | |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги ЖКХ |
2 |
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
4 |
|
Долевое строительство жилья |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги связи |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
2 |
|
Туристические услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Деятельность кредитных организаций |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Бытовые услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Медицинские услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
1 |
|
Образовательные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Транспортные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа продовольственных товаров |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сложная техника (в т.ч. бытовая) |
3 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
Мобильные телефоны |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
1 |
|
Обувь |
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
Одежда |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Парфюмерно-косметические товары |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Аудиовизуальные произведения и фонограммы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Строительные материалы и изделия |
|
1 |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
Мебель |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Двери |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Пластиковые окна |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Автомобили |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги общественного питания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оформление ценников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прочее |
4 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
7 |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Всего |
15 |
2 |
|
3 |
1 |
|
|
|
|
2 |
|
|
2 |
2 |
27 |
Наибольшее количество обращений пришлось на такие сферы потребительского рынка как:
-услуги ЖКХ – 4, потребителям разъяснены положения законодательства и перенаправлены в Государственную жилищную инспекцию при Министерстве строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства (г. Йошкар-Ола, б. Победы, д. 5А; телефон (8362) 42-20-23).
- купля-продажа технически-сложных товаров бытового назначения – 4, потребителям разъяснены ст. 18 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1, Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров";
- купля-продажа одежды – 2, потребителям разъяснены ст. 18, 25 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" от 07.02.1992 N 2300-1.
- прочие вопросы – 7, даны консультации, переадресованы.
В ходе проведенных консультаций разработано 2 проекта претензий по купле-продаже сотовых телефонов и по услугам связи.