Отчет за период с 03.06. по 7.06.2013 года
Информация
о работе Консультационного центра и Консультационных пунктов
за период с 3 июня по 7 июня 2013 года
Специалистами Консультационного центра и пунктов в период с 3 июня по 7 июня 2013 года проведено 14 устных консультаций по правоприменению потребительского законодательства, о дальнейших действиях, требованиях и правах потребителя в конкретной ситуации.
КЦ КП
Волжский район КП
Звениговс
кий район КП
Советский район КП
Сернурс
кий район КП
Горномарий
ский район Всего
Тематика вопросов По телефону На личном приеме По телефону На личном приеме По телефону На личном приеме По телефону На личном приеме По телефону На личном приеме По телефону На личном приеме
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей
Услуги ЖКХ
Долевое строительство жилья
Услуги связи
Туристические услуги
Деятельность кредитных организаций
Бытовые услуги 1 1
Медицинские услуги
Образовательные услуги
Транспортные услуги
Продажа продовольственных товаров
Сложная техника (в т.ч. бытовая) 2 2
Мобильные телефоны 1 1
Обувь 1 1 2
Одежда
Парфюмерно-косметические товары 2 2
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней
Аудиовизуальные произведения и фонограммы
Строительные материалы и изделия
Мебель
Двери
Пластиковые окна
Автомобили, мото-велотовары 3 3
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения
Услуги общественного питания
Оформление ценников
Продажа товаров дистанционным способом
Игрушки
Прочее 1 1 1 3
Всего 9 1 2 1 1 14
Наибольшее количество обращений пришлось на такие сферы потребительского рынка как:
- купля-продажа автомобилей, мотовелотоваров и запчастей к ним – 3. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров";
- купля-продажа технически-сложных товаров – 2. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров";
- купля-продажа одежды и обуви – 2. Потребителям даны разъяснения ст. ст. 18, 19, 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Подготовлено проектов претензий – 3.
Размещено на сайте материалов – 3
Разработано методических материалов, памяток - 2
Распространено листовок, памяток по защите прав потребителей - 45.