Информация
о работе Консультационного центра и Консультационных пунктов
за период с 29 июля по 02 августа 2013 года
Специалистами Консультационного центра и пунктов в период с 29 июля по 02 августа 2013 года проведено 15 устных консультаций по правоприменению потребительского законодательства, о дальнейших действиях, требованиях и правах потребителя в конкретной ситуации.
|
|
КЦ |
КП Волжский район |
КП Звениговс кий район |
КП Советский район |
КП Сернурс кий район |
КП Горномарий ский район |
Всего | ||||||
|
Тематика вопросов |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме | |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Услуги ЖКХ |
1 |
|
|
|
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
3 |
|
Долевое строительство жилья |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги связи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Туристические услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Деятельность кредитных организаций |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Бытовые услуги |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Медицинские услуги |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Образовательные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Транспортные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа продовольственных товаров |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Сложная техника (в т.ч. бытовая) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Мобильные телефоны |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обувь |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Одежда |
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
1 |
|
Парфюмерно-косметические товары |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аудиовизуальные произведения и фонограммы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Строительные материалы и изделия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Мебель |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
Двери |
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Пластиковые окна |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Автомобили, мото-велотовары |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги общественного питания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оформление ценников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Игрушки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прочее |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
1 |
3 |
|
Всего |
9 |
|
|
1 |
1 |
1 |
1 |
|
1 |
|
|
1 |
15 |
Наибольшее количество обращений пришлось на такие сферы потребительского рынка как:
- купля-продажа и изготовление (выполнение работы) мебели – 3. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918;
- услуги ЖКХ – 3. Потребителям даны разъяснения положений жилищного законодательства, а также рекомендовано обратится в Государственную жилищную инспекцию при Министерстве строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Марий Эл (г. Йошкар-Ола, б. Победы, д. 5А; телефон (8362) 42-20-23);
- прочие вопросы- 3, даны консультации, переадресованы.
Распространено листовок, памяток по защите прав потребителей – 67.
В ходе проведенных консультаций оказана устная помощь в составлении 1 проекта претензии.
Подготовлен и направлен на сайт 1 материал.
Проведено мероприятий при осуществлении образовательной деятельности – 4, в том числе: семинаров и других форм обучения - 4.