Информация
о работе Консультационного центра и Консультационных пунктов
за период со 2 декабря по 6 декабря 2013 года
Специалистами Консультационного центра и пунктов в период со 2 декабря по 6 декабря 2013 года проведено 28 устных консультаций по правоприменению потребительского законодательства, о дальнейших действиях, требованиях и правах потребителя в конкретной ситуации.
|
|
КЦ |
КП Волжский район |
КП Звениговс кий район |
КП Советский район |
КП Сернурс кий район |
КП Горномарий ский район |
Всего | ||||||
|
Тематика вопросов |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме | |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги ЖКХ |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
2 |
|
Долевое строительство жилья |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги связи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Туристические услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Финансовые услуги |
1 |
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
1 |
3 |
|
Бытовые услуги |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Медицинские услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Образовательные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Транспортные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа продовольственных товаров |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сложная техника (в т.ч. бытовая) |
2 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
Мобильные телефоны |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обувь |
2 |
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
3 |
|
Одежда |
2 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
Парфюмерно-косметические товары |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аудиовизуальные произведения и фонограммы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Строительные материалы и изделия |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Мебель |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Двери |
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Пластиковые окна |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Автомобили, мото-велотовары |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги общественного питания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оформление ценников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Игрушки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прочее |
5 |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
2 |
|
8 |
|
Всего |
18 |
1 |
|
2 |
1 |
|
|
1 |
2 |
|
2 |
1 |
28 |
Наибольшее количество обращений пришлось на такие сферы потребительского рынка как:
- продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви – 6. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, Распоряжения Правительства Республики Марий Эл от 13 апреля 2001 г. N 89-р "Об установлении времени сезонов носки обуви, пушно-меховых и овчинно-шубных изделий по Республике Марий Эл";
- купля-продажа технически-сложных товаров – 3. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров";
- финансовые услуги - 3. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности", Закона РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации", Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 г. N 263, статей 927, 935 ГК РФ;
- прочие вопросы- 8, даны консультации, переадресованы.
В ходе проведенной консультации составлена 1 претензия.
В ходе проведенных консультаций оказана устная помощь в составлении 2 проектов претензий.
Подготовлено и направлено на сайт 2 материала.
Проведено мероприятий при осуществлении образовательной деятельности – 5, в том числе: семинаров и других форм обучения - 5.
Распространено листовок, памяток по защите прав потребителей – 71.