Информация
о работе Консультационного центра и Консультационных пунктов
за период с 10 по 14 февраля 2014 года
Специалистами Консультационного центра и пунктов в период с 10 по 14 февраля 2014 года проведено 28 устных консультаций по правоприменению потребительского законодательства, о дальнейших действиях, требованиях и правах потребителя в конкретной ситуации.
|
|
КЦ |
КП Волжский район |
КП Звениговс кий район |
КП Советский район |
КП Сернурс кий район |
КП Горномарий ский район |
Всего | ||||||
|
Тематика вопросов |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме | |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Услуги ЖКХ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Долевое строительство жилья |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги связи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Туристические услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Финансовые услуги |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
Бытовые услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Медицинские услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Образовательные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Транспортные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа продовольственных товаров |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
2 |
|
Сложная техника (в т.ч. бытовая) |
1 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
1 |
|
1 |
4 |
|
Мобильные телефоны |
4 |
1 |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
|
Обувь |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Одежда |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Парфюмерно-косметические товары |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аудиовизуальные произведения и фонограммы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Строительные материалы и изделия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Мебель |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
3 |
|
Двери |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Пластиковые окна |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
Автомобили, мото-велотовары |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги общественного питания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оформление ценников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Игрушки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прочее |
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
|
Всего |
20 |
2 |
|
2 |
|
|
|
|
|
1 |
2 |
1 |
28 |
Наибольшее количество обращений пришлось на такие сферы потребительского рынка как:
- купля-продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов – 10. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров";
- прочие вопросы- 6, даны консультации, переадресованы.
Подготовлено и направлено на сайт 2 материала.
В ходе проведенных консультаций оказана устная помощь в составлении 4 проектов претензий.
Проведено мероприятий при осуществлении образовательной деятельности – 7, в том числе:
- «круглый стол» в преддвериях празднования 15 марта 2014 г. Всемирного дня защиты прав потребителей под девизом «Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи» при участии ответственного за консультационный пункт Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» в Горномарийском районе в данном мероприятии также участвовали представители администрации Городского округа «Город Козьмодемьянск», представитель оператора связи ОАО «Ростелеком» и представители средств массовой информации;
- семинаров и других форм обучения - 6.
Распространено листовок, памяток по защите прав потребителей – 123.