Информация
о работе Консультационного центра и Консультационных пунктов
за период с 10 по 14 марта 2014 года
Специалистами Консультационного центра и пунктов в период с 10 по 14 марта 2014 года проведено 26 устных консультаций по правоприменению потребительского законодательства, о дальнейших действиях, требованиях и правах потребителя в конкретной ситуации.
|
|
КЦ |
КП Волжский район |
КП Звениговс кий район |
КП Советский район |
КП Сернурс кий район |
КП Горномарий ский район |
Всего | ||||||
|
Тематика вопросов |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме | |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Услуги ЖКХ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Долевое строительство жилья |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги связи |
1 |
|
|
|
|
|
1 |
|
2 |
|
|
|
4 |
|
Туристические услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Финансовые услуги |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
Бытовые услуги |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Медицинские услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Образовательные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Транспортные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа продовольственных товаров |
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
1 |
|
Сложная техника (в т.ч. бытовая) |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
2 |
|
Мобильные телефоны |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обувь |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
1 |
|
Одежда |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
|
2 |
|
Парфюмерно-косметические товары |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аудиовизуальные произведения и фонограммы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Строительные материалы и изделия |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
Мебель |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
Двери |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Пластиковые окна |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Автомобили, мото-велотовары |
1 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги общественного питания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оформление ценников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Игрушки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прочее |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
1 |
3 |
|
Всего |
15 |
2 |
|
|
|
|
2 |
|
2 |
3 |
1 |
1 |
26 |
Наибольшее количество обращений пришлось на такие сферы потребительского рынка как:
- финансовые услуги - 4. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 г. N 263, статей 927, 935 ГК РФ;
- услуги связи - 4. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328, Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575.
Подготовлено и направлено на сайт 2 материала.
В ходе проведенных консультаций составлен 1 проект претензии.
Проведено мероприятий при осуществлении образовательной деятельности – 7.
Распространено листовок, памяток по защите прав потребителей – 253.