Специалистами Консультационного центра и пунктов в период с 23 по 27 марта 2015 года проведено 18 устных консультаций по правоприменению потребительского законодательства, о дальнейших действиях, требованиях и правах потребителя в конкретной ситуации.
|
|
КЦ |
КП Волжский район |
КП Звениговс кий район |
КП Советский район |
КП Сернурс кий район |
КП Горномарий ский район |
Всего | ||||||
|
Тематика вопросов |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме | |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги ЖКХ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
1 |
|
Долевое строительство жилья |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги связи |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Туристские услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Финансовые услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Бытовые услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Медицинские услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Образовательные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Транспортные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа продовольственных товаров |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
2 |
|
Сложная техника (в т.ч. бытовая) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Мобильные телефоны |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Обувь |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Одежда |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
Парфюмерно-косметические товары |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аудиовизуальные произведения и фонограммы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Строительные материалы и изделия |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Мебель |
3 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
Двери |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Пластиковые окна |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Автомобили, мото-велотовары |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Услуги общественного питания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оформление ценников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
Игрушки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прочее |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
1 |
2 |
|
Всего |
9 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
3 |
1 |
18 |
Наибольшее количество обращений пришлось на такие сферы потребительского рынка как:
- продажа мебели –5. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ;
- продажа товаров дистанционным способом - 2. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612.
В ходе проведенных консультаций оказана устная помощь в составлении 2 проектов претензий, и составлен 1 проект искового заявления.
Подготовлено и направлено на сайт 3 материала.
Распространено листовок, памяток по защите прав потребителей – 186.