Специалистами Консультационного центра для потребителей и консультационных пунктов за период с 19 по 23 ноября 2018 года дано 26 консультаций по правоприменению потребительского законодательства, в том числе – 5 на личном приеме.
|
|
КЦ |
КП Волжский район |
КП Звениговс кий район |
КП Советский район |
КП Сернурс кий район |
КП Горномарий ский район |
Всего | ||||||
|
Тематика вопросов |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме |
По телефону |
На личном приеме | |
|
Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги ЖКХ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Долевое строительство жилья |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Услуги связи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Туристские услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Финансовые услуги |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Бытовые услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Медицинские услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Образовательные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Транспортные услуги |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Продажа продовольственных товаров |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сложная техника (в т.ч. бытовая) |
4 |
1 |
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
6 |
|
Мобильные телефоны |
3 |
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
Обувь |
2 |
|
|
|
|
|
1 |
|
|
|
|
|
3 |
|
Одежда |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
Парфюмерно-косметические товары |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Аудиовизуальные произведения и фонограммы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Строительные материалы и изделия |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Мебель |
2 |
|
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
Двери |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Пластиковые окна |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Автомобили, мото-велотовары |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
Услуги общественного питания |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оформление ценников |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа товаров дистанционным способом |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Игрушки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Прочее |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Всего |
20 |
1 |
|
3 |
|
1 |
1 |
|
|
|
|
|
26 |
За прошедшую неделю наибольшее количество обращений пришлось на такие сферы потребительского рынка как:
-продажа мобильных телефонов– 5. Потребителям разъяснены положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.
- сложная техника (в т.ч. бытовая) – 6.
Подготовлено и направлено на сайт 3 материала.
В СМИ опубликована1 статья.
В ходе проведенных консультаций составлено2 проекта претензий.
Проведено мероприятий при осуществлении образовательной деятельности–8.
Распространено листовок, памяток по защите прав потребителей –140.