После ремонта выявлены повреждения меховой шапки

Вопрос: После ремонта выявлены повреждения меховой шапки. При сдаче меховой шапки в ателье по пошиву и ремонту о возникновении возможных недостатков при проведении ремонта предупрежден не был. Имею ли право потребовать деньги за поврежденную меховую шапку?
Ответ: Согласно п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 (далее – Правила) договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и помимо других сведений должен содержать точное наименование, описание и цену материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя.
В соответствии со статьёй 35 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи).
Если этого не было сделано в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Согласно п. 12 Правил исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Незнание исполнителем особых свойств материала (вещи) не освобождает его от ответственности.
При этом исполнитель освобождается от ответственности в том случае, если особые свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи) (п. 3 ст. 35 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").
Таким образом, потребитель вправе обратиться к исполнителю с письменной претензией (требованием) о замене исполнителем в трехдневный срок на однородный материал (вещь) аналогичного качества. При отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества исполнитель обязан возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем
Кроме того, потребитель также вправе обратиться в суд с иском к исполнителю  (ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
В соответствии со ст. 17 Закона потребители по искам, предъявляемым в интересах потребителя, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.