Вопрос: Обратилась в мастерскую по ремонту и изготовлению ювелирных изделий с целью заказать изготовление ювелирного изделия. Был заключен договор. Через два дня решила отказаться от исполнения договора. Исполнитель согласился расторгнуть договор, но при условии уплаты мной 10 % от цены договора. Обязана ли я уплатить данную сумму исполнителю?
Ответ: Согласно взаимосвязанным положениям п. 13 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 и статьи 717 ГК РФ потребитель вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора о выполнении работы, уплатив исполнителю часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе от исполнения договора. Потребитель обязан также возместить исполнителю расходы, произведенные до этого момента с целью исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы.
Исходя из смысла данной нормы, право заказчика на отказ является безусловным. Кроме того, соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, является недействительным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность уплатить часть установленной цены пропорционально части выполненной работы до уведомления об отказе от исполнения договора, а также обязанность заказчика возместить исполнителю расходы, произведенные до этого момента с целью исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы.
Аналогичная норма содержится в статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
В этой связи дополнительно следует иметь в виду, что исполнитель в свою очередь обязан обосновать фактически понесенные расходы по договору бытового подряда (доказать).