Вопрос: Купила 2 билета на концерт. Концерт еще не состоялся, но за несколько дней до его начала решила вернуть билеты. В ответ на мое устное обращение мне заявили о готовности вернуть лишь 60% от стоимости оплаты за концерт. Возможен ли возврат всей суммы?
Ответ: В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, при обращении к организатору концерта (в письменной форме) с требованием о возврате уплаченной денежной суммы за билет, Вы вправе потребовать представления документальных доказательств понесенных им расходов. Информация о наименовании и организационно-правовой форме исполнителя, месте нахождения постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности) должна содержаться в билете. Кроме того, необходимая информация может быть получена в месте реализации билетов.