Вопрос: Купила в магазине шкаф для гостиной, образец которого был представлен в торговом зале. Передача товара была произведена по моему месту жительства. В ходе распаковки товара выяснилось, что не хватает одной полки. Что мне делать в данной ситуации?
Ответ: Согласно ст. 478 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с пунктом 32 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997г. N 918, в случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
В силу пунктов 1 и 2 статьи 480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Консультационный центр для потребителей
г. Йошкар-Ола, ул. Вознесенская, 74;
тел.: 8 (8362) 45-19-33
Консультационные пункты для потребителей
- г. Волжск, ул. Ленина, 51; тел.: 8 (83631) 4-99-90;
- г. Звенигово, ул. Ростовщикова, 25б; тел.: 8 (83645) 7-10-38;
- г. Козьмодемьянск, ул. Лихачева, 14; тел.: 8(83632) 7-12-83;
- п. Сернур, ул. Советская, 56; тел.: 8 (83633) 9-72-20;
- п. Советский, ул. Пушкина, 19; тел.: 8 (83638) 9-42-86.