Вопрос: Купила умные часы-гарнитура (фитнес) дистанционно. Батарейка не держит зарядку. Какую ответственность несет продавец, если товар ненадлежащего качества?
Ответ: Потребитель вправе потребовать от продавца:
1) полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (в соответствии с п.29 Правил продажи товаров дистанционным способом).
Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 для удовлетворения соответствующих требований покупателя.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» - требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
2) уплаты неустойки.
Статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.
3) возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги) и компенсацию морального вреда (ст.ст.14, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей).