Вопрос: Купили газовую плиту на следующий день стали подключать, оказалась неисправна. Что делать?
Ответ: Вам следует обратиться в магазин с письменной претензией и указать одно из требования предусмотренное ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребитель вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр претензии передается в магазин, а на втором продавец должен поставить свою ФИО, подпись, число. Второй экземпляр остается у Вас как подтверждение того, что претензия получена продавцом. Продавец несет ответственность за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, уплачивая неустойку потребителю в размере одного процента цены Товара.
28.03.2023 г.