Вопрос: Что делать потребителю, если в уцененном товаре обнаружены недостатки?
Ответ: Уценка товара, как правило, проводится при наличии в нем недостатка. Информация об этом в обязательном порядке должна доводиться до потребителя в полном объеме. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
В этом случае права потребителя ограничиваются лишь в требованиях, связанных с дефектом, заранее оговоренного продавцом.
То есть, при предъявлении требований к продавцу потребитель не может ссылаться на дефект, который был заранее оговорен. Так, приобретая электроплиту по сниженной цене в связи с наличием дефекта, скажем, вмятиной, потребитель не сможет впоследствии потребовать от магазина устранения данного дефекта, возврата денег за товар, замены на аналогичный товар, либо иное требование, предусмотренное законом, основывая свое требование на дефекте, оговоренном до момента приобретения данного товара.
Во всех остальных случаях потребитель не ограничен в своих правах и в случае обнаружения дефекта, не оговоренного продавцом до момента приобретения товара, вправе заявлять требования, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в полном объеме.