Вопрос: Должен продавец продлевать гарантию и предоставлять информацию о проведенном ремонте потребителю, если устранялся недостаток по гарантии?
Ответ: Изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) в случае устранения недостатков товара обязан продлить гарантийный срок на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара ( п. 3 ст. 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»).
12.10.2023г.