Вопрос: Купил пылесос, через 3 месяца стал перегреваться. Поскольку гарантийный срок еще не закончился, решил отнести пылесос в магазин для проведения гарантийного ремонта. Администратор магазина сказал, что пылесос нужно отвезти в сервисный центр. Почему я сам должен его доставить в сервисный центр?
Ответ: В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатка в Товаре потребитель имеет право обратиться к продавцу или к уполномоченной организации. Причем право выбора, к кому предъявлять претензии, принадлежит покупателю. Таким образом, в данной ситуации продавец принял решение за потребителя, что противоречит закону. Вам необходимо написать претензию на имя директора магазина, где указать, требование о принятии ненадлежащего пылесоса на гарантийный ремонт.
19.10.2023г.