Вопрос:
Купила мужу шапку. Дома выяснилось, что она не подходит по размеру. Обратилась на следующий день в магазин с требованием о замене, но подходящего размера не оказалось. При этом деньги отказываются мне вернуть, мотивируя свой отказ тем, что товар куплен в рамках акции по распродаже со скидкой. Шапка новая и сохранен ярлык. Обязан ли продавец вернуть мне уплаченную за товар сумму?
Ответ:
Право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества (без каких-либо недостатков) на аналогичный товар предусмотрен статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
Потребитель имеет право обратиться к продавцу в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмен возможен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но только в том случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Данное требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Обмен или возврат возможен лишь тех товаров, которые не входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Таким образом, определены условия, наличие которых служит основанием для возврата или обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар. В связи с тем, что товар (шапка) не был в употреблении (использовании), сохранены его потребительские свойства, фабричный ярлык и не входит в перечень, потребитель в таком случае имеет право на обмен шапки надлежащего качества на аналогичный товар или возврат денежной суммы (в случае отсутствия в наличии подходящего по размеру товара).
30.01.2024г.