Ответ: Права потребителей при покупке товаров через интернет-магазины регулируются статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. Согласно этой статье невозможно отказаться только от тех качественных товаров, которые имеют индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем.
По общему правилу вернуть товар надлежащего качества можно, если он был приобретен через интернет-магазин и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (если такой документ утерян, то можно ссылаться на другие доказательства приобретения косметики в этом магазине).
Право на возврат товара сохраняется в течение:
7 дней после передачи товара (если в момент доставки товара Вам была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества),
3 месяцев с момента передачи товара (если такая информация не была предоставлена).
25.02.2025г.