Вопрос: Автомобиль из салона на гарантии сломался уже 2 раз. Мои действия?
Ответ: Если автомобиль на гарантии сломался во второй раз, следует обратиться в сервисный центр официального дилера для проведения гарантийного ремонта. Если поломка повторяющаяся, или ремонт затягивается, можно потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
Подробные действия:
1. Обратитесь в сервисный центр дилера:
Незамедлительно доставьте автомобиль в сервисный центр официального дилера, где был приобретен автомобиль.
2. Сообщите о повторной поломке:
Объясните, что это уже вторая поломка данной детали или системы, и потребуйте проведения гарантийного ремонта.
3. Получите акт о ремонте:
В акте должны быть указаны дата обращения, характер поломки, сроки устранения и использованные запчасти.
4. Следите за сроками ремонта:
Внимательно следите за сроками, отведенными на ремонт по гарантии. Если ремонт не укладывается в 45 дней, у вас есть основания для расторжения договора.
5. Сохраняйте документы:
Сохраняйте все документы, связанные с ремонтом (акты, заказ-наряды, чеки и т.д.).
6. Возможность возврата:
-Если одна и та же неисправность возникает повторно.
-Если ремонт не укладывается в 45-дневный срок.
-Если неисправность не удается устранить.
-Если из-за ремонта автомобиль не может использоваться в течение более 30 дней в течение года.
04.07.2025г.