Вопрос: Купила онлайн обучение, но передумала его проходить. Можно ли вернуть деньги?
Ответ: Да, по закону «О защите прав потребителей» можно вернуть деньги за онлайн-обучение, отказавшись от него в любой момент.
Если обучение ещё не началось, то можно попробовать вернуть полную стоимость. Однако заказчик обязан оплатить исполнителю расходы, которые были понесены до момента отказа, даже если услуги не оказаны.
Если обучение уже началось, то сумма возврата зависит от того, в каком порядке предоставляются услуги. Например, если онлайн-курс проходит поэтапно, то исполнитель должен вернуть сумму обучения за вычетом оплаты за те уроки, к которым заказчик уже получил доступ.
Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться к исполнителю. Обращение оформляется в виде претензии или заявления на возврат средств с отказом от прохождения курса. Документ направляется в адрес исполнителя по реквизитам, указанным в оферте (договоре, пользовательском соглашении).
Продавец курса обязан рассмотреть заявление потребителя и произвести возврат денег в течение 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).
10.07.2025г.