Вопрос: Купили смеситель в ванну, через 2,5 месяца после установки он сломался. Можно ли сдать его обратно?
Ответ: Согласно российскому законодательству, в частности Закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата денег либо замены товара на аналогичный качественный продукт.
Что вам необходимо сделать?
1. Проверьте гарантийный срок: Если гарантия производителя ещё действует, вы можете обратиться с претензией именно на основании гарантии.
2. Обратитесь к продавцу:
o Подготовьте письменную претензию с указанием проблемы и требованием вернуть деньги или заменить товар.
o Укажите причину поломки и приложите доказательства покупки (чек, квитанцию).
3. Продавец обязан принять решение: Продавец должен провести проверку качества изделия, возможно, назначить экспертизу. Если экспертиза подтвердит заводской брак, продавец обязан удовлетворить ваши требования.
Таким образом, если ваш случай попадает под гарантию, вы имеете полное право требовать замену или возврат денежных средств.
20.01.2026г.