Вопрос: Купила дамскую сумку, но она разонравилась. Можно ли вернуть?
Ответ:
Да, вы имеете право обменять или вернуть сумку надлежащего качества, если она не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В какой срок можно вернуть?
На обмен или возврат у вас есть 14 дней со дня покупки (день покупки не считается).
Сумка не должна быть в употреблении, должны быть сохранены её товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Как вернуть деньги?
Если аналогичный товар (другая сумка) есть в магазине, вам предложат обмен.
Если подходящего товара нет в продаже на день вашего обращения, вы вправе отказаться от покупки и вернуть деньги.
Что нужно сделать?
Обратиться в магазин с чеком и самой сумкой.
Написать заявление на обмен или возврат.
Получить подтверждение возврата денег или новый товар.
Важно: если чек утерян, вы всё равно можете ссылаться на свидетельские показания или другие доказательства покупки.
28.04.2026г.