О нарушении прав потребителей при продаже автомобилей

С начала текущего года в Управление Роспотребнадзора по Курганской области поступило более 20 письменных и устных обращений по вопросу нарушения срока передачи предварительно оплаченного автомобиля в автосалоне ООО «Ладья-Авто» города Кургана.

Что же делать потребителю, который уже заключил договор купли-продажи, а срок передачи автомобиля со всеми прилагающимися к нему документами, в том числе с документом, удостоверяющим право собственности на транспортное средство, уже истек?

В первую очередь, необходимо обратиться в автосалон с письменной претензией, в которой следует выставить требование о передаче автомобиля со всеми необходимыми к нему документами или возврата суммы предварительной оплаты, установив при этом конкретный срок. При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительного оплаченного товара. Кроме того, потребитель вправе в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребовать от продавца неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки передачи автомобиля (ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»).

В том случае, если продавец (автосалон) в добровольном порядке не удовлетворит законные требования, потребителю необходимо обратиться в суд. При этом потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав и вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При обращении потребителя в суд Управление Роспотребнадзора по Курганской области может быть привлечено судом к участию в деле по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения.