Экспертиза мобильного телефона

Всемирный день защиты прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта

В этом году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт устройства»

Современный человек не представляет свою жизнь без мобильного телефона. Этот аппарат превратился сегодня в компьютер, который способен поместиться в одной руке. Если мобильник перестал включаться или появились другие неполадки, то хозяин телефона идет в сервисный центр, чтобы сделать гарантийный ремонт. Однако не всегда удается отремонтировать аппарат. Поэтому  проводится независимая экспертиза телефона 

Такое исследование позволит всесторонне проверить мобильное устройство, получить объективную информацию о его потребительских качествах, обнаружить дефекты, выявить причины их появления. Какие же методы используются при проведении экспертизы мобильников? При этом применяются разные способы: документальный, органолептический, а также лабораторный.

Проведение исследовательских мероприятий для сотового телефона осуществляется по определенным правилам. Сначала анализируются документы, выдаваемые сервисным центром при ремонте смартфона. Эксперт изучает выполненные действия с данным гаджетом. Это могло быть вскрытие корпуса или программный сброс.

Далее:

  • выполняется осмотр аппарата, чтобы увидеть, подвергался ли телефон механическим воздействиям;
  • сверяется серийный номер, IMEI;
  • проверяются индикаторы влажности, расположенные под задней крышкой;
  • исследуется работоспособность телефона в разных режимах.

Косвенные симптомы могут указывать, что повреждены внутренние элементы. Тогда приходится вскрывать мобильное устройство. Для того чтобы открыть крышку, используются специальные инструменты для подобных работ. Добравшись до внутренностей, проводится исследование на наличие влаги, на появившиеся дефекты по другим причинам. Проверка качества элементов мобильника производится с помощью микроскопа или многократного увеличительного стекла.

В результате экспертизы мобильного телефона профессионал может обнаружить дефекты:

  1. эксплуатационные, которые обычно возникают при неаккуратном использовании девайса. Подобные повреждения происходят при механических воздействиях или при попадании влаги. Также телефон может выйти из строя из-за появления вируса в ПО;
  2. производственные, которые появляются по вине производителя. Это может оказаться некачественная пайка, низкое качество различных элементов, являющихся важными для той или другой функции.

Выданное заключение экспертов обладает юридической силой.

Специалист по ЗПП филиала ФБУЗ «ЦГ и Э в РМЭ в Волжском районе Романова И.А.